マンションで水漏れを発見した際、パニックにならず、適切な手順を踏むことが、被害の拡大を防ぎ、スムーズな保険請求に繋がります。まず、水漏れを発見したら「応急処置」として、最も重要なのは「止水栓を閉める」ことです。漏水箇所の近くにある止水栓や、家全体の元栓を閉めることで、これ以上の水漏れを防ぎ、被害の拡大を食い止められます。次に、「被害状況の確認と記録」を行いましょう。水漏れ箇所、被害の範囲（床、壁、家財など）、発生日時などを正確に把握し、スマートフォンなどで写真や動画を複数枚撮影しておくことが非常に重要です。これは後の保険請求や修理業者とのやり取りで、証拠として役立ちます。そして、「管理会社または管理組合へ連絡」します。特に、水漏れが共用部分から発生している可能性や、階下への被害が及んでいる可能性がある場合は、速やかに連絡し、指示を仰ぎましょう。賃貸物件の場合は、大家さんにも連絡が必要です。次に、「修理業者に連絡し、原因調査と見積もりを依頼」します。信頼できる業者を選び、水漏れの原因特定と修理方法、そして修理費用の見積もりを詳細に取得してください。この際、保険会社への提出を考慮し、修理内容や原因が明確に記載された見積もり書を依頼しましょう。最後に、「加入している保険会社へ連絡し、保険請求の手続きを開始」します。水漏れを発見した時点、または修理業者から見積もりを取得した時点で連絡することが望ましいです。保険会社からは、事故状況の詳細、修理費用の見積もり、被害箇所の写真、場合によっては修理業者の報告書などの提出を求められます。保険会社からの指示に従い、必要な書類を速やかに提出することで、保険金の支払い手続きが円滑に進むでしょう。これらの手順を冷静かつ迅速に行うことが、水漏れトラブルによる負担を最小限に抑え、安心して解決するための鍵となります。